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扭转人工智能和数字化转型投资糟糕结果的7大关键能力|yabo88二维码

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德勤今日发布的一项调查显示,投入大量资金进行数字转型的企业数量在过去一年中完全翻了一番。德勤调查了500多家企业的1200名低管理人员,收入规模为2.5亿美元。调查发现,19%的受访者计划在2019年投资2000万美元或更多,而2018年这一比例为10%。“数字转型”长期以来一直是促进企业使用数据驱动商业模式的一种方式。

一般来说,人工智能、大数据、预测分析等技术都不会涉及到这个过程。调查还发现,今年大中型企业的转型支出从平均1100万美元下降到1350万美元。但德勤也强调了另一项调查结果,即大部分企业仍然指出,他们在该技术上的投入与该技术对关键绩效指标(如利润、收入、客户满意度)的实际影响并不存在一定差距。

为了诠释这一点,德勤认为有七个“关键点”——,帮助企业通过技术创新顺利构建,快速成长。德勤发现,“更成熟”的企业的组织——,也就是那些数字化转型构建的、快速成长的企业的组织——,平均针对这些关键能力部署了40个项目,这表明这些关键能力显然是提高顺利进展的最重要因素。

德勤首席数据官创意总监Ragu Gurumurthy解释说,在这些关键能力中,有三项是“最基本的”,解决这三项能力所涉及的挑战,相当于为大中型企业的数字化转型构建了一条道路。他说,“一个企业首先要做的,就是关注数据控制和基础设施,以及涉及到的人才”。在基础设施方面,企业必须构建灵活安全的系统,平衡安全和隐私,并随着业务市场需求的变化灵活扩展。数据控制是对孤岛数据和未充分利用的数据进行单体、转录和需求开发,以创造更好的产品、服务和业务运营,促进业务成功。

“正是这些关键能力让我们开始考虑转型。”数据控制包括从数据中创造价值,提高业务流程的效率和有效性。“人们常说,数据是数字经济时代的一种新型石油,是的,显然是,但在碳氢化合物时代,你不必享受油井才能享受财富,”古鲁穆奇说。“你不必享受所有的数据,你只需要告诉别人如何处理你所享受的数据。

”他的意思是,谷歌、Facebook等公司已经成为数字时代的巨头。他们通过用户为他们的平台和服务留下的“数据片段”来构建数据请求,但不是所有的公司都必须采用这种方法。“我想说的是,90%的企业会通过谷歌或亚马逊这样的数据资产做自己想做的事情。

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在大多数情况下,它们通过获取数据来提高企业的效率。”这可能意味着我们必须找到更好的方法来定位客户并解释他们的不道德行为,并根据他们收集的数据优化营销和零售渠道。

换句话说,对于那些数据早已沦为宝贵资产的企业来说,他们大多是通过为现有核心产品和服务构建快速增长机会——,而不是通过“消费数据”来做到这一点的。“这必须建立一个安全的环境。在这种环境下,可以慢慢发布,避免运营商之间的摩擦,考虑如何与客户互动。

——这些可以通过投资数据基础设施和解释数据基础设施来建立。”下一个重点,——人才,围绕着被用来解读和培养企业最重要资产的数据,即员工——。Gurumurthy解释说:“本质上,这是最难的事情。

人们可以制定云迁移策略,弄清楚如何收集和存储数据,如何分析数据,但是很难管理好人才变动。”“如果你问他们在数字转型中面临的第二个唯一挑战是什么,他们不会说是人才短缺。

人们往往没有违反文化变迁,导致所需人才的短缺。“这很有挑战性,因为在切换到数据驱动的商业模式时,改变心态是非常合适的,尤其是当人们拒绝相信人工智能和先进的分析技术时,这可能会导致洞察结果和眼睛仔细观察的情况被忽视。

对我们很多人来说,用眼睛仔细观察是最直观的方式。古鲁姆蒂解释说:“这一般是为了新人才的培养。换句话说,就是‘数字思维’。”“反应和行动的速度比以前慢了。

人们如何开发产品?如何应对客户的市场需求,开展业务?人做事比较慢,某种程度上需要灵活的软件开发,灵活的策略,灵活的规划。“这和人们利用数据做决策,然后递归数据的速度不同,从而形成一个自学的闭环。这是‘数字思维’的核心,也是一个巨大的挑战。”一旦围绕数字控制、基础设施和人才的数字转型战略基础奠定,就可以启动“成熟期”数字转型的其他关键点,即:生态系统参与:与外部企业(如技术孵化器、R&R公司和初创公司)合作,获取其资源和人才。

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智能工作流:极大地重塑流程,最大限度地发挥人员和技术能力,营造极其有序的环境,最大限度地提高业务成效。统一的客户体验:基于全公司共享客户的全方位解读,可以获得无缝、高效、有感觉、身临其境的客户体验。

商业模式的适应性:商业模式和业务收入流的全新评价和调整。那么,是什么阻碍了企业发布后数字化转型的全部潜力呢?除了前面提到的人才短缺(36%的受访者提到这一点)之外,受访者还提到了现有遗留运营模式带来的挑战(49%),以及缺乏优先使用变革技术的具体策略(45%)。

虽然技术、媒体和电信行业的企业组织最有可能超过快速增长的构建底线的成熟度,但令人惊讶的是,一旦超过这一阶段,所有行业的收益大致相似。Gurumurthy回应评论说:“通过调查,我们发现,一旦你在数字化方面超越了成熟阶段,你在价值和利润率方面所取得的收益在各个领域都有本质上的相似。

——让我大吃一惊,因为我原本以为科技公司受益仅次于,但事实并非如此。”这恰恰指出,无论你在什么行业,都可以通过数字化转型促进快速成长,获得报酬。

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